Microsoft Outlook là một trong những ứng dụng email phổ biến nhất trên thế giới. Được sử dụng rộng rãi trong việc quản lý email cá nhân và công việc. Tuy nhiên, gần đây một số người dùng đã gặp phải vấn đề phiền toái khi Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu. Vậy nguyên nhân của tình trạng này là gì? Cách xử lý ra làm sao? Cùng theo dõi bài viết sau đây của MEOTHUTHUAT để biết thông tin chi tiết.
Nguyên nhân khiến Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu
Có nhiều nguyên nhân trong quá trình sử dụng có thể khiên cho Outlook bị lỗi nhắc nhập mật khẩu. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến:
- Cài đặt không đúng: Có thể do cài đặt không chính xác hoặc không tương thích giữa phiên bản Outlook và hệ điều hành.
- Lưu trữ cache hỏng hóc: Cache Outlook bị đầy, lỗi hoặc bị hỏng có thể gây ra việc liên tục yêu cầu nhập mật khẩu.
- Cấu hình email không đúng: Sai cấu hình tài khoản email trong Outlook có thể làm cho chương trình không thể xác minh tài khoản đúng cách.
- Cập nhật phần mềm chưa đầy đủ: Việc thiếu cập nhật các bản vá bảo mật và bản cập nhật mới nhất có thể gây ra sự cố trong việc đăng nhập Outlook.
Làm gì khi Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu?
Dưới đây là một số biện pháp xử lý khi Outlook bị nhắc nhập mật khẩu liên tục:
Kiểm tra và cài đặt lại tài khoản Mail
Hãy đảm bảo rằng tất cả các thông tin cấu hình tài khoản email của bạn đều đúng. Điều này bao gồm địa chỉ email, mật khẩu, máy chủ đến và đi, cũng như cổng giao tiếp. Hãy thử tạo lại cấu hình tài khoản email trong Outlook và kiểm tra lại.
Lưu ý: Trước khi tiến hành tạo lại cấu hình tài khoản Outlook, hãy đảm bảo rằng bạn đã ghi chép lại thông tin cấu hình tài khoản, bao gồm địa chỉ email, mật khẩu, cài đặt máy chủ đến và đi, cũng như cổng giao tiếp. Sau khi tạo lại tài khoản, bạn sẽ cần nhập thông tin này để kết nối lại với máy chủ email.
- Đóng tất cả các chương trình Office, bao gồm cả Outlook.
- Mở Control Panel trên máy tính của bạn.
- Trong Control Panel > gõ vào tìm kiếm “mail” > Mail hoặc Mail (32-bit).
- Trong cửa sổ Mail Setup – Outlook > Show Profiles.
- Chọn hồ sơ Outlook mà bạn muốn tạo lại cấu hình > Remove > Xác nhận.
- Quay lại cửa sổ Mail Setup – Outlook > Add.
- Nhập thông tin cấu hình tài khoản email của bạn > Next.
- Đợi xác nhận hoàn thành cấu hình.
Xóa cache Outlook
Thử xóa các file cache và dữ liệu lưu trữ tạm thời trong Outlook. Điều này giúp đảm bảo cache không bị hỏng và giúp giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến đăng nhập. Để xóa cache trong Outlook, bạn có thể làm theo các bước sau:
Lưu ý: Việc xóa cache trong Outlook có thể làm mất một số dữ liệu offline, nhưng các dữ liệu trên máy chủ (ví dụ: email) vẫn được bảo tồn và không bị mất. Nếu bạn lo ngại về việc mất dữ liệu, hãy sao lưu tệp .ost hoặc .pst trước khi thực hiện bước này.
- Đóng tất cả các chương trình Office, bao gồm cả Outlook.
- Mở Control Panel trên máy tính của bạn.
- Trong Control Panel, bạn có thể chọn một trong hai cách để tiếp tục, tùy vào phiên bản của Office bạn đang sử dụng:
- Nếu bạn đang sử dụng Office 365, Office 2019, Office 2016, hoặc Office 2013, hãy chọn: Mail > Show Profiles.
- Nếu bạn đang sử dụng Office 2010 hoặc các phiên bản trước đó, hãy chọn: Mail > E-mail Accounts.
- Cửa sổ mới hiện ra với tiêu đề Mail Setup – Outlook:
- Đối với Office 365, Office 2019, Office 2016, hoặc Office 2013, hãy chọn: Email Accounts > chọn tài khoản cần xóa cache > Change.
- Đối với Office 2010 hoặc phiên bản trước đó, hãy chọn: Data Files > chọn tập tin dữ liệu mà bạn muốn xóa cache > Open File Location.
- Một cửa sổ mới hiện ra, cho phép bạn truy cập vào vị trí các tệp dữ liệu (.pst) của Outlook. Hãy tìm và chọn tệp có tên “Outlook.ost” (nếu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft Exchange) hoặc “Outlook.pst” (nếu bạn đang sử dụng tài khoản POP3 hoặc IMAP).
- Sau khi chọn tệp .ost hoặc .pst, hãy nhấp chuột phải và chọn Delete để xóa cache của Outlook.
- Khởi động lại Outlook và kiểm tra kết quả.
Cập nhật Outlook
Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Outlook và đã cài đặt tất cả các bản vá bảo mật cũng như cập nhật phần mềm.
Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus
Có thể một phần mềm diệt virus hoặc tường lửa trên máy tính đang ngăn Outlook kết nối đến máy chủ email. Hãy kiểm tra và thử tạm thời tắt các chương trình này để xem liệu lỗi có biến mất không.
Liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Microsoft
Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà sự cố vẫn chưa được khắc phục. Bạn nên xem xét liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc diễn đàn cộng đồng của Microsoft. Để nhận được hỗ trợ chuyên nghiệp và giải pháp tùy chỉnh cho trường hợp cụ thể của bạn.
Trên đây là một số biện pháp xử lý khi gặp tình trạng Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu. Hi vọng với những thông tin trên bạn có thể khắc phục sự cố trên thiết bị của mình. Cảm ơn bạn đã quan tâm theo dõi bài viết của MEOTHUTHUAT. Xin chào và hẹn gặp lại trong những chia sẻ sắp tới!
