Nhắm mục tiêu mang đến một trải nghiệm đăng nhập nhanh chóng và an toàn. Windows 10 đã cập nhật một tính năng rất phổ biến đó là Windows Hello Face. Với tính năng này người dùng đăng nhập vào hệ thống bằng việc nhận diện khuôn mặt. Tuy nhiên, một số người dùng đã gặp phải thông Windows Hello Face không tìm thấy camera khi cố gắng sử dụng tính năng này. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là do đâu, cách kahwcs phục như thế nào? Hãy cùng MEOTHUTHUAT tìm hiểu thông tin chi tiết trong phần tiếp theo của bài viết này nhé!
Nguyên nhân khiến Windows Hello Face không tìm thấy camera
Nguyên nhân lỗi Windows Hello Face không tìm thấy camera có thể bao gồm:
- Camera bị lỗi, hư hỏng hoặc hoạt động không đúng cách.
- Trình điều khiển camera lỗi khiến Windows Hello Face sẽ không tìm thấy camera.
- Quá trình cài đặt Windows Hello không chính xác
- Windows bị lỗi, xung đột phần mềm.
- Máy tính bị hư hỏng phần cứng.
Cách xử lý khi Windows Hello Face không tìm thấy camera
Dưới đây là một số phương pháp khắc phục lỗi Windows Hello Face không tìm thấy camera trên máy tính Windows:
Kiểm tra và cài đặt lại camera
Có thể camera trên máy tính của bạn đang bị lỗi hoặc bị che khuất. Hãy thực hiện các biện pháp dưới đây xem camera có hoạt động bình thường lại không:
- Đảm bảo rằng camera không bị che khuất bởi bất kỳ vật cản nào.
- Thử khởi động lại máy tính và kiểm tra xem camera có hoạt động không.
- Truy cập website của nhà sản xuất để cập nhật trình điều khiển camera
- Nếu camera không hoạt động, hãy xem xét việc thay thế hoặc sửa chữa nó.
Kiểm tra cài đặt Windows Hello
Nếu kiểm tra camera máy tính vẫn hoạt động bình thường thì bạn hãy thử cài đặt lại windows hello xem sao nhé:
- Nhấn phím Windows + I để mở cài đặt Windows, sau đó chọn “Tài khoản” và “Tùy chọn đăng nhập“.
- Đảm bảo rằng tính năng Windows Hello được bật và cấu hình đúng.
- Thử tạo lại khuôn mặt của bạn trong Windows Hello và kiểm tra xem lỗi có tiếp tục xuất hiện hay không.
Sử dụng công cụ sửa lỗi hệ thống
Tiếp theo bạn có thể sửu dụng trình quét và tự động gỡ lỗi trên windows. Windows có tích hợp sẵn một số công cụng như sfc/ sancanow hoặc Troubleshoot để sửa các lỗi hệ thống trong đó có các lỗi liên quan đến Windows Hello. Hãy thử chạy công cụ này để khắc phục lỗi.
- Nhấn phím Windows + X, chọn Command Prompt (Admin) hoặc Windows PowerShell (Admin), sau đó nhập lệnh sfc /scannow và nhấn Enter.
- Đợi quá trình quét và sửa lỗi hoàn thành, sau đó khởi động lại máy tính và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Đặt lại Windows Biometric Services(WBS)
Windows Biometric Services(WBS) có chức năng thu thập và lưu trữ các dữ liệu sinh trắc học. Một khi services này bị lỗi quá trình lưu trữ thông tin cài đặt Windows Hello sẽ bị gián đoạn. Để đặt lại dịch vụ này bạn hãy làm như sau:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ services.msc vào ô và nhấn Enter. Cửa sổ Dịch vụ sẽ hiển thị.
- Tìm và kéo xuống tìm dịch vụ Windows Biometric Service.
- Chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Stop để tạm ngừng dịch vụ.
- Khi dịch vụ đã tạm ngừng, chuột phải vào dịch vụ Windows Biometric Service lần nữa và chọn Properties.
- Trong cửa sổ thuộc tính, chọn thẻ General.
- Trong phần Startup type, chọn Automatic để đảm bảo dịch vụ WBS sẽ được khởi động tự động khi máy tính được bật.
- Nhấn nút Start để khởi động lại dịch vụ.
- Sau khi dịch vụ đã được khởi động lại, đóng cửa sổ thuộc tính.
- Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng thay đổi.
Mang máy tính đi sửa chữa
Nếu sau khi thực hiện các phương pháp trên mà lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện. Vậy thì khả năng cao là máy tính của bạn đã bị lõi phần cứng. Lúc này hãy liên hệ với đại lý cung cấp để được bảo hành hoặc mang máy đến trung tâm sửa chữa máy tính gần nhất để được hỗ trợ khắc phục.
Sự cố Windows Hello Face không tìm thấy camera có thể gây ra nhiều khó chịu. Tuy nhiên, với các phương pháp khắc phục đơn giản được đề cập ở trên, hy vọng bạn có thể sửa chữa và tiếp tục tận hưởng tiện ích của Windows Hello Face trên máy tính của mình. Xin chào và hẹn gặp lại ở những bài viết sau!
